Саппорт

Казино 1хслотс организовано в 2020 году.

Как связаться со службой поддержки 1xslots

1xslots support отвечает только двумя способами: в чате на официальном сайте и по электронной почте. Чат в мессенджере Телеграм в стадии тестирования.

Горячая линия

В начале осени 2020 года телефонной связи с саппортом 1хслотс не существует. Служба поддержки предоставляет информацию только в онлайн чате и по электронной почте.

200 фриспинов за регистрацию по промокоду MYSPIN

Онлайн чат

Не смотря на молодость игорного заведения, чат техподдержки работает почти идеально. Время отклика в любое время суток не более 30 секунд. Количество сотрудников, готовых помочь – 3–4. Клиент может выбирать, к кому обратиться. Все саппортеры квалифицированны и готовы помочь в решении самых сложныех вопросов.

Доступ к происходит через зелёный ярлык «Задать вопрос» в левой части главной страницы сайта казино. Ярлык иногда деактивируется при навигации по разделам – нужно подождать несколько секунд.

Онлайн-чат

Задать вопрос можно даже до регистрации в заведении. Перед подключением к беседе система попросит сообщить e-mail, даже если игрок не имеет аккаунта в 1хслотсе.

Форма обратной связи

Форма для обращения по e-mail непосредственно с сайта отсутствует. Есть только обширный раздел «Помощь».

E-mail

Электронная почта казино – support@1xslots.win. Обращение нужно составлять непосредственно из своего почтового ящика, который указывался при регистрации. В таком случае ответ будет максимально быстрым.

Написать на e-mail

Кроме того, по возможности в письме необходимо прикреплять скриншоты возникшей проблемы — так сотрудники смогут оперативнее решить вопрос.

Аккаунты 1хслотс в соцсетях

Через соцсети связаться с сотрудниками поддержки можно с помощью бота в Телеграме, адрес которого @1xslots_bot. В других соцсетях у казино нет аккаунтов. Представителей также нет на информационных ресурсах и форумах.

О чём лучше спросить в чате, а о чём по почте

Есть ряд моментов, которые новый игрок должен уточнить сразу, до регистрации, и лучше это сделать в чате:

  1. Разрешена ли игра из его страны?
  2. Какие минимальные суммы для депозита и вывода?
  3. Существуют ли комиссии при выводе средств?
  4. Какие промокоды действуют сейчас и как их найти?
  5. Какой вейджер (требование по сумме ставок) для бонусов и фриспинов?
  6. По какому условию вейджер: «только на бонус» или «депозит + бонус»?

По e-mail решаются более серьезные вопросы: верификация (подтверждение личности); изменение личных данных; некорректный (по мнению игрока) расчёт отыгрыша бонусов и начисления компенсаций; запрос истории игр и финансовых операций.

Раздел «Помощь» на сайте

Выяснение некоторых вопросов у техподдержки может быть долгим. По ряду тем проще добыть информацию в разделе Help.

  • Программа лояльности.
  • Способы депозита.
  • Описание бонуса.
  • Правила отыгрыша бонуса.
  • Правила настольных игр казино.

Доступ к “Помощи”: раскрыть главное меню в правом верхнем углу и пролистать его вниз.

График работы

Сотрудники техподдержки присутствуют в онлайн-чате круглосуточно. Но на практике все гораздно быстрее — ответ на e-mail приходит в течение 3-4 часов в рабочее время по Москве. Максимальное время решения вопроса по почте – сутки.